Gizlilik Politikası
Son Güncelleme
Bu gizlilik politikası 1 Ocak 2024 tarihinde güncellenmiştir.
Genel Bilgiler
Bu gizlilik politikası, Ticaret.com web sitesi üzerinden sağlanan hizmetler kapsamında kişisel verilerinizin toplanması, kullanılması ve korunması hakkında bilgi vermektedir.
Veri Sorumlusu
- Firma Adı: Ticaret E-ticaret A.Ş.
- Adres: Örnek Mahallesi, Ticaret Sokak No:123, İstanbul
- Telefon: 0212 555 0123
- E-posta: privacy@ticaret.com
Yasal Dayanak
Kişisel verilerinizin işlenmesi, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuat kapsamında gerçekleştirilmektedir.
Toplanan Kişisel Veriler
Kimlik Bilgileri
- Ad ve soyad
- Doğum tarihi
- TC kimlik numarası (gerekli durumlarda)
- Pasaport numarası (yabancı uyruklular için)
İletişim Bilgileri
- E-posta adresi
- Telefon numarası
- Adres bilgileri
- Faks numarası (varsa)
Müşteri İşlem Bilgileri
- Sipariş geçmişi
- Ödeme bilgileri
- Kargo bilgileri
- İade/değişim bilgileri
İşlem Güvenliği Bilgileri
- IP adresi
- Tarayıcı bilgileri
- Çerez bilgileri
- Site kullanım verileri
Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
| Amaç | Açıklama | Yasal Dayanak |
|---|---|---|
| Ürün ve Hizmet Sunumu | Sipariş işleme, ödeme alma, kargo takibi | Sözleşmenin kurulması ve ifası |
| Müşteri İlişkileri | Müşteri hizmetleri, şikayet yönetimi | Mevcut hukuki ilişkinin devamı |
| Pazarlama | Kampanya ve promosyon bildirimleri | Açık rıza |
| Güvenlik | Dolandırıcılık önleme, güvenlik kontrolü | Mevzuat yükümlülüğü |
| Analiz ve İyileştirme | Site performansı, kullanıcı deneyimi | Meşru menfaat |
Kişisel Verilerin Paylaşılması
Üçüncü Taraflarla Paylaşım
Kişisel verileriniz, aşağıdaki durumlar dışında üçüncü taraflarla paylaşılmaz:
Hizmet Sağlayıcılar
- Kargo firmaları (teslimat için)
- Ödeme işlemcileri (güvenli ödeme için)
- E-posta servis sağlayıcıları
- Hosting ve teknik servis sağlayıcıları
Yasal Zorunluluklar
- Mahkeme kararları
- Kamu kurumları talepleri
- Mevzuat gereği bildirimler
- Güvenlik araştırmaları
Önemli
Tüm veri paylaşımları, veri güvenliği standartlarına uygun olarak ve gerekli güvenlik önlemleri alınarak gerçekleştirilir.
Veri Güvenliği
Teknik Güvenlik Önlemleri
- SSL/TLS şifreleme
- Güvenli sunucu altyapısı
- Düzenli güvenlik güncellemeleri
- Firewall ve antivirüs koruması
- Veri yedekleme sistemleri
Organizasyonel Önlemler
- Personel gizlilik eğitimleri
- Veri erişim yetkilendirmeleri
- Gizlilik sözleşmeleri
- Düzenli güvenlik denetimleri
- Olay müdahale prosedürleri
Güvenlik Sertifikaları
Web sitemiz PCI DSS, ISO 27001 gibi uluslararası güvenlik standartlarına uygun olarak korunmaktadır.
Çerez (Cookie) Politikası
Çerez Türleri
| Çerez Türü | Amaç | Süre |
|---|---|---|
| Zorunlu Çerezler | Site fonksiyonları, güvenlik | Oturum süresi |
| Analitik Çerezler | Site kullanım analizi | 2 yıl |
| Fonksiyonel Çerezler | Kullanıcı tercihleri, dil seçimi | 1 yıl |
| Pazarlama Çerezleri | Reklam ve kampanya takibi | 6 ay |
Çerez Yönetimi
Tarayıcınızın ayarlarından çerezleri yönetebilir veya silebilirsiniz. Ancak bazı çerezlerin devre dışı bırakılması site fonksiyonlarını etkileyebilir.
KVKK Kapsamındaki Haklarınız
Temel Haklar
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
Düzeltme ve Silme Hakları
- Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme
- KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini isteme
- Kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere yukarıda sayılan (d) ve (e) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin bildirilmesini isteme
Hak Kullanımı
Bu haklarınızı kullanmak için aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz. Talebiniz en geç 30 gün içinde yanıtlanacaktır.
Gizlilik ile İlgili İletişim
Veri Sorumlusu İletişim
- Ticaret E-ticaret A.Ş.
- Örnek Mahallesi, Ticaret Sokak No:123, İstanbul
- 0212 555 0123
- privacy@ticaret.com
Politika Güncellemeleri
Bu gizlilik politikası, yasal gereklilikler veya iş süreçlerindeki değişiklikler nedeniyle güncellenebilir. Önemli değişiklikler olduğunda size e-posta ile bilgilendirme yapılacaktır.
Güncelleme Geçmişi
- 1 Ocak 2024: İlk yayın
- 15 Mart 2024: Çerez politikası eklendi
- 1 Haziran 2024: KVKK hakları güncellendi
Bilgilendirme
Politika güncellemelerini takip etmek için düzenli olarak bu sayfayı ziyaret etmenizi öneririz.