Sık Sorulan Sorular
Nasıl sipariş verebilirim?
Ürünleri seçtikten sonra sepetinize ekleyin, ödeme bilgilerinizi girin ve siparişinizi tamamlayın. Kredi kartı, banka kartı veya havale ile ödeme yapabilirsiniz.
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Kredi kartı, banka kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçeneklerini sunuyoruz. Tüm ödemeler güvenli SSL sertifikası ile korunmaktadır.
Siparişim ne zaman hazır olacak?
Stokta bulunan ürünler için siparişleriniz aynı gün kargoya verilir. Stok durumu hakkında detaylı bilgi için ürün sayfasını kontrol edin.
Kargo ücreti ne kadar?
150 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir. 150 TL altındaki siparişlerde 15 TL kargo ücreti alınır.
Siparişim ne zaman elime ulaşır?
İstanbul içi 1-2 iş günü, diğer şehirler 2-3 iş günü içinde teslimat yapılır. Uzak bölgeler için 3-5 iş günü sürebilir.
Kargo takibi nasıl yapılır?
Siparişiniz kargoya verildikten sonra size SMS ve e-posta ile kargo takip numarası gönderilir. Bu numara ile kargo firmasının web sitesinden takip edebilirsiniz.
Ürün iadesi nasıl yapılır?
Ürünü aldıktan sonra 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Ürün orijinal ambalajında ve kullanılmamış olmalıdır. İade talebinizi müşteri hizmetlerimizden yapabilirsiniz.
Hangi ürünler iade edilemez?
Kişisel hijyen ürünleri, açılmış yazılım ürünleri ve özel sipariş verilen ürünler iade edilemez.
İade kargo ücreti kim tarafından ödenir?
Ürün hatası durumunda kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır. Müşteri kaynaklı iadelerde kargo ücreti müşteri tarafından ödenir.
Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?
Evet, misafir kullanıcı olarak da alışveriş yapabilirsiniz. Ancak üye olarak daha hızlı sipariş verebilir ve özel kampanyalardan yararlanabilirsiniz.
Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
Giriş sayfasındaki "Şifremi Unuttum" linkine tıklayarak e-posta adresinize şifre sıfırlama linki gönderebiliriz.
Hesap bilgilerimi nasıl güncelleyebilirim?
Profil sayfanızdan kişisel bilgilerinizi, adres bilgilerinizi ve şifrenizi güncelleyebilirsiniz.
Ödeme bilgilerim güvende mi?
Evet, tüm ödeme işlemlerimiz SSL sertifikası ile korunmaktadır. Kredi kartı bilgileriniz şifrelenerek işlenir ve saklanmaz.
Kişisel bilgilerim nasıl korunuyor?
Kişisel bilgileriniz KVKK kapsamında korunmaktadır. Bilgileriniz üçüncü taraflarla paylaşılmaz ve güvenli sunucularda saklanır.
Müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?
İletişim sayfamızdan form doldurabilir, e-posta gönderebilir veya telefon ile arayabilirsiniz. Çalışma saatlerimiz: Pazartesi-Cuma 09:00-18:00
Web sitesinde sorun yaşıyorum, ne yapmalıyım?
Tarayıcınızın önbelleğini temizleyin ve sayfayı yenileyin. Sorun devam ederse müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.
Hala Sorunuz mu Var?
Yukarıdaki sorular sorunuzu yanıtlamadıysa, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
İletişim Bilgileri
- 0212 555 0123
- info@ticaret.com
- Pazartesi-Cuma 09:00-18:00